Frais de port offerts dès 2 peluches!

FAQ

Notre entreprise est française, installée à Bordeaux. Pour en savoir plus, allez sur la page Découvrir le projet !

Tout est expliqué sur la Découvrir le projet. Mais pour faire court, La Peluchette a besoin de fonds pour se développer afin d'aider davantage d'associations avec pour objectif de leur reverser 50% des bénéfices.

Nous sommes absolument certains de la qualité de nos peluches. C'est pourquoi nous pouvons nous permettre de vous proposer une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

En général, nous expédions votre commande le jour même, ou au maximum le lendemain. Ensuite, le service Colissimo de La Poste prend en charge la livraison. Les délais moyens de livraison sont de 2 jours ouvrés.

Nous livrons partout en Europe et dans les DOM-TOM.

Les frais de ports sont offerts à partir de deux produits. Ils sont de 4,65€ pour une peluchette et de 2€ pour une petite peluche personnalisable.

Nous travaillons exclusivement avec le service Colissimo de La Poste.

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous commandez en toute sécurité 

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Nous comprenons vos inquiétudes. Nous vivons malheureusement dans un monde où les escrocs pullulent.

Si vous souhaitez une preuve de notre bonne foi, n'hésitez pas à contacter l'association A coeur et A crins ou à nous envoyer un mail, nous pourrons alors vous montrer une copie du contrat qui nous engage à reverser 10% des bénéfices à l'association.